Nuestras métricas de calidad

Queremos que nuestros pacientes puedan “vivir mejor por más tiempo”

Qué es Service of the Future (SoF)

Nuestro propósito es diseñar la mejor experiencia para el cuidado asistencial de nuestros pacientes, obteniendo así, los mejores resultados posibles de salud y calidad de vida. Para lograrlo hemos establecimos unos claros objetivos y un estricto sistema de medición de resultados. 

Para GenesisCare el cuidado debe centrarse en el individuo, no en la condición, poniendo al paciente en el centro.

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La calidad es lo primero

Nuestros pacientes califican nuestra atención como excelente. Entendemos qué se necesita para obtener el mejor resultado posible tras un diagnóstico de cáncer y vamos más allá para poder proporcionar a cada paciente un tratamiento personalizado.

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Por qué la experiencia del paciente es tan importante para nosotros

  • Las investigaciones demuestran que la experiencia del paciente desempeña un papel fundamental en la mejora de sus resultados clínicos (Zilnierek y DiMatteo, 2009).
  • Una experiencia positiva con una buena comunicación bidireccional hace que los pacientes se sientan parte de su tratamiento, siendo más propensos a controlar los factores de estilo de vida que afectan a sus condiciones de salud.
  • Alrededor del 25 % de los pacientes con cáncer experimentan algún grado de ansiedad y/o depresión durante o después del diagnóstico de cáncer. Nuestro equipo marca una gran diferencia en la salud mental de nuestros pacientes.
  • Las personas están mejor formadas, tienen más poder y es probable que hagan su propia investigación online. Por lo tanto, garantizamos que nuestro servicio puede satisfacer las necesidades y expectativas de los pacientes.
  • El sector de los servicios en su conjunto se está transformando rápidamente. Para seguir las tendencias del sector, estamos digitalizando nuestros flujos de trabajo y puntos de contacto con los pacientes.
  • Los pacientes no pueden evaluar necesariamente la calidad clínica de lo que ofrecemos, pero sí su experiencia, como el trato que reciben y cómo se sienten en nuestros centros. 

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