Qué es Service of the Future (SoF)

Nuestro propósito es diseñar la mejor experiencia para el cuidado asistencial de nuestros pacientes, obteniendo así, los mejores resultados posibles de salud y calidad de vida. Para lograrlo hemos establecido unos claros objetivos y un estricto sistema de medición de resultados. 

Para GenesisCare el cuidado debe centrarse en el individuo, no en la condición, poniendo al paciente en el centro.

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La calidad es lo primero

Nuestros pacientes califican nuestra atención como excelente. Entendemos qué se necesita para obtener el mejor resultado posible tras un diagnóstico de cáncer y vamos más allá para poder proporcionar a cada paciente un tratamiento personalizado.

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Por qué la experiencia del paciente es tan importante para nosotros

  • Las investigaciones demuestran que la experiencia del paciente desempeña un papel fundamental en la mejora de sus resultados clínicos (Zilnierek y DiMatteo, 2009).
  • Una experiencia positiva con una buena comunicación bidireccional hace que los pacientes se sientan parte de su tratamiento, siendo más propensos a controlar los factores de estilo de vida que afectan a sus condiciones de salud.
  • Alrededor del 25 % de los pacientes con cáncer experimentan algún grado de ansiedad y/o depresión durante o después del diagnóstico de cáncer. Nuestro equipo marca una gran diferencia en la salud mental de nuestros pacientes.
  • Las personas están mejor formadas, tienen más poder y es probable que hagan su propia investigación online. Por lo tanto, garantizamos que nuestro servicio puede satisfacer las necesidades y expectativas de los pacientes.
  • El sector de los servicios en su conjunto se está transformando rápidamente. Para seguir las tendencias del sector, estamos digitalizando nuestros flujos de trabajo y puntos de contacto con los pacientes.
  • Los pacientes no pueden evaluar necesariamente la calidad clínica de lo que ofrecemos, pero sí su experiencia, como el trato que reciben y cómo se sienten en nuestros centros.